POLÍTICA DE ENVÍOS
1. INFORMACIÓN GENERAL
Global7Market es un marketplace multivendedor que conecta compradores con vendedores independientes de diferentes países. Cada vendedor es responsable de preparar, empaquetar y enviar los productos que ofrece en la plataforma.
2. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
Cada vendedor es responsable de:
- Procesar los pedidos dentro del plazo indicado en su tienda.
- Empaquetar los productos de forma segura.
- Cumplir con la legislación aplicable en su país.
- Proporcionar información correcta sobre los tiempos de envío.
- Facilitar un número de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.
3. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR
El comprador es responsable de:
- Proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- Revisar los datos del pedido antes de finalizar la compra.
- Pagar los impuestos, aranceles, tasas de importación o cualquier otro cargo exigido por las autoridades del país de destino, cuando corresponda.
4. PLAZOS DE ENVÍO
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según el vendedor, la ubicación del producto y el destino del envío.
Los plazos mostrados en cada producto son estimados y pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Retrasos del transportista.
- Circunstancias fuera del control del vendedor.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán mostrados antes de finalizar la compra.
Cada vendedor puede establecer sus propias tarifas de envío de acuerdo con el destino, peso, dimensiones o método de transporte seleccionado.
6. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos, aranceles o cargos adicionales impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos costos son responsabilidad exclusiva del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el vendedor proporcionará un número de seguimiento para que el comprador pueda consultar el estado del envío.
No todos los métodos de envío incluyen seguimiento.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
Global7Market no garantiza fechas exactas de entrega.
Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, autoridades aduaneras, desastres naturales, conflictos, huelgas o cualquier otra circunstancia ajena al control del vendedor o de la plataforma no darán lugar automáticamente a indemnizaciones.
9. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si un pedido llega dañado o no es recibido dentro del plazo estimado, el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor a través de la plataforma lo antes posible.
Cada caso será evaluado de acuerdo con la información del transportista y las políticas de protección al comprador aplicables.
10. PRODUCTOS NO ENTREGABLES
Si un pedido es devuelto al vendedor debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete, ausencia reiterada del destinatario o incumplimiento de los requisitos aduaneros por parte del comprador, este podrá ser responsable de los gastos de reenvío o de los costos derivados de la devolución.
11. ENVÍOS PARCIALES
Cuando un pedido incluya productos de diferentes vendedores, los artículos podrán enviarse por separado y en fechas distintas.
Cada vendedor gestionará el envío de sus propios productos.
12. FUERZA MAYOR
Global7Market y los vendedores no serán responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos gubernamentales, interrupciones del transporte o problemas logísticos internacionales.
13. CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con un envío, deberá contactar primero con el vendedor correspondiente a través de su cuenta en Global7Market. Si necesita asistencia adicional, podrá comunicarse con el equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales publicados en la plataforma.
